개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

가. 문의·데모 신청 시 (이용자가 직접 입력)

• 필수: 회사명, 성명, 이메일 주소, 연락처
• 선택: 직책, 산업 분야, 문의 내용

문의 내용란에 주민등록번호·건강정보 등 민감정보나 고유식별정보를 입력하지 마시기 바랍니다. 회사는 해당 정보를 수집하지 않으며, 입력된 경우 확인 즉시 파기합니다.

나. 계약 체결 및 서비스 이용 시

• 고객사 담당자 정보: 소속·부서, 성명, 직위, 이메일 주소, 연락처
• 계정 정보: 계정 ID(이메일), 비밀번호(암호화 저장), 권한 등급
• 계약·정산 정보: 계약서·주문서 기재사항, 세금계산서 발행 정보(사업자등록번호, 담당자 연락처)

다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 요청 URL, 리퍼러(유입 경로)
• 브라우저 종류·버전, 운영체제, 기기 유형, 화면 해상도, 언어 설정
• 쿠키 및 유사 기술이 생성하는 임의 식별자
• 동의한 경우에 한하여: 페이지 이동·클릭·스크롤 등 상호작용 기록, 화면 조작 기록(세션 리플레이)

분석 쿠키(Google Analytics·Mixpanel)는 최초 방문 시 표시되는 동의 배너에서'모두 허용'을 선택한 경우에만 활성화됩니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참고하세요.

라. 정보주체 이외로부터 수집하는 개인정보

회사는 전시회·세미나 등 오프라인 행사에서 참가자가 직접 제출한 명함·참가신청서를 통해 소속·성명·직위·연락처·이메일 주소를 수집할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 정보주체의 요구가 있으면 수집 출처와 처리 목적을 지체 없이 알려드립니다.

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사의 웹사이트와 서비스는 기업 간 거래(B2B)를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 수집된 사실이 확인되는 경우 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회사는 별도의 휴면계정(미이용자 분리보관) 정책을 운영하지 않으며, 위 보유기간이 경과하면 지체 없이 파기합니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 보존이 필요한 경우: 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스로 분리하거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며,정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

현재 회사가 정기적으로 개인정보를 제공하는 제3자는 없습니다.

아래 제8항의 수탁자는 회사의 업무를 처리하기 위해 개인정보를 위탁받는 자로, 제3자 제공과는 구분됩니다.

7. 추가적인 이용·제공의 판단 기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항, 같은 법 시행령 제14조의2에 따라 다음 사항을 모두 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가로 이용·제공할 수 있습니다.

• 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
• 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
• 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

8. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

9. 개인정보의 국외 이전

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하며, 그 근거는 이전받는 자에 따라 다음과 같습니다.

• Vercel Inc. · Web3Forms: 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약의 체결 및 이행에 필요한 처리위탁·보관으로서 같은 조 제2항 각 호의 사항을 본 처리방침에 공개)
• Google LLC · Mixpanel, Inc.: 같은 조 제1항 제1호(정보주체의 별도 동의). 해당 이전은 이용자가 분석 쿠키에 동의한 경우에만 이루어지며, 회사는 동의를 받을 때 아래 표의 같은 조 제2항 각 호(이전 항목·국가·시기·방법, 이전받는 자, 이용목적·보유기간, 거부 방법)를 고지합니다.

국외 이전을 거부하는 방법 및 절차, 거부의 효과

• 분석 도구(Google Analytics·Mixpanel): 최초 방문 시 표시되는 쿠키 동의 배너에서 '모두 거부'를 선택하거나, 푸터의 '쿠키 설정'에서 언제든지 철회할 수 있습니다. 거부하더라도 웹사이트 이용에는 아무런 제한이 없습니다.
• 호스팅(Vercel)·문의 폼(Web3Forms): 서비스 제공에 필수적인 처리위탁이므로 개별 거부가 어렵습니다. 거부를 원하시는 경우 웹사이트 이용 또는 문의 폼 제출을 중단하시거나, 아래 제17항의 연락처로 유선·이메일을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 이 경우 폼을 통한 문의 접수가 제한될 수 있습니다.

회사는 국외 이전 시 「개인정보 보호법」 제28조의8 제4항에 따라 암호화 등 안전조치를 취하고 있으며, 이전받는 자가 개인정보를 제3국으로 재이전하는 경우 이를 확인하여 본 방침에 반영합니다.

10. 고객 데이터에 포함된 개인정보의 처리 (수탁자 지위)

고객사가 Refinery 서비스에 연동·입력한 설비·공정·운영 데이터(이하 "고객 데이터")에 고객사 임직원의 개인정보가 포함될 수 있습니다. 이 경우 처리 목적과 방법을 결정하는 자는 고객사이므로고객사가 개인정보처리자이고 회사는 수탁자입니다.

• 회사는 고객사와 체결한 계약 및 개인정보 처리위탁 계약에서 정한 목적 범위 내에서만 고객 데이터를 처리합니다.
• 회사는 고객이나 개인을 식별할 수 있는 형태의 고객 데이터를 회사의 마케팅이나 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않습니다. 다만 개별 고객·개인을 다시 식별할 수 없도록 익명처리·집계한 정보(설비 사양, 전력·효율 지표, 운전·개선 이력 등 개인정보에 해당하지 않는 정보)는 서비스 개선 및 연구 목적으로 활용할 수 있습니다.
• 고객 데이터에 포함된 개인정보에 대한 정보주체의 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 고객사에 하여야 하며, 회사가 직접 요구를 받은 경우 지체 없이 고객사에 전달합니다.
• 회사는 고객사의 지시 없이 고객 데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육, 접근권한 관리대장 운영
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한의 차등 부여와 정기 점검, 침입차단·침입탐지 시스템 운영, 고유식별정보·비밀번호의 암호화 저장, 전송 구간 TLS 암호화, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 설치·갱신
• 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 출입통제

12. 민감정보의 공개 가능성 및 비공개 선택 방법

회사는 민감정보를 처리하지 않으며, 정보주체의 민감정보가 공개될 가능성이 있는 서비스를 제공하지 않습니다.

13. 가명정보 처리에 관한 사항

회사는 현재 개인정보를 가명처리하여 통계작성·과학적 연구·공익적 기록보존 등에 이용하지 않습니다. 향후 처리하는 경우 본 방침을 개정하여 처리 목적, 처리 항목, 보유 기간, 제3자 제공에 관한 사항을 공개합니다.

한편 설비 사양·전력·효율 등 개인정보에 해당하지 않는 고객 데이터를 개별 고객·설비를 다시 식별할 수 없도록 익명처리·집계하여 서비스 개선 및 연구에 이용하는 경우에 관하여는 제10항 및 이용약관에 따릅니다.

14. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하고 이용 현황을 분석하기 위해 쿠키(cookie)와 로컬 스토리지(localStorage) 등 자동 수집 장치를 사용합니다.

• 필수 항목: 쿠키 동의 상태 저장(cookie_consent), 언어 선택 저장(lang). 사이트의 기본 동작에 필요하므로 동의 없이 사용되며, 브라우저 설정으로 차단할 경우 선택이 저장되지 않아 배너가 반복 노출될 수 있습니다.
• 분석 항목: Google Analytics·Mixpanel이 설정하는 쿠키·로컬 스토리지. 이용자가 동의한 경우에만 설치·운영됩니다.
• 거부 방법: ① 쿠키 배너에서 '모두 거부' 선택 ② 푸터의 '쿠키 설정'을 통해 언제든 재선택 ③ 브라우저 설정에서 쿠키 저장 거부 또는 삭제. 브라우저별 상세 경로는 쿠키 정책에 안내되어 있습니다.

15. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

회사는 이용자에게 맞춤형 광고를 제공하지 않으며, 제3자 광고사업자가 본 웹사이트에서 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다. 다만 서비스 개선을 위해 아래와 같이 행태정보를 처리합니다.

세션 리플레이는 이용자의 화면 조작을 재현하는 기능으로, 회사는 모든 입력값이 마스킹되도록 설정하여 문의 폼에 입력한 이름·이메일·연락처 등의 내용이 기록되지 않도록 하고 있습니다.

16. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구 (법 제35조)
• 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구 (법 제36조)
• 개인정보 처리정지 요구 (법 제37조)
• 개인정보의 전송 요구 (법 제35조의2, 시행일 도래 시)
• 동의를 철회할 권리
• 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구 (법 제37조의2. 아래 제17항 참고)

권리 행사는 아래 제18항의 연락처로 서면, 전화, 이메일을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정·삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

다만 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항 단서, 제37조 제2항에 해당하는 때에는 권리 행사가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유를 알려드립니다.

17. 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는완전히 자동화된 결정(인공지능 기술을 적용한 시스템에 의한 결정을 포함)을 하지 않습니다.

Refinery 서비스는 설비·공정 데이터를 대상으로 이상 탐지, 예측, 최적화 분석을 수행하지만, 그 대상은 설비와 공정에 관한 데이터이며 개인에 대한 평가나 결정을 내리지 않습니다. 또한 회사는 문의 내용, 계약 정보와 고객이나 개인을 식별할 수 있는 형태의 고객 데이터를 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않습니다(익명·집계 정보의 서비스 개선·연구 목적 이용은 제10항에 따릅니다).

향후 개인에 대한 자동화된 결정을 도입하는 경우, 회사는 그 사실과 목적·대상 범위, 주요 개인정보 유형과 결정의 관계, 처리 절차, 거부·설명 요구 방법 및 절차를 사전에 본 방침을 통하여 공개합니다.

18. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

19. 개인정보 열람청구의 접수·처리 부서

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

• 담당: 윤현석 그룹장
• 전화: 042-935-3721
• 이메일: info@vetec.co.kr

20. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 회사와의 개인정보 관련 분쟁이 원만하게 해결되지 않을 경우 이를 이용하시기 바랍니다.

21. 영상정보처리기기의 운영·관리

회사는 본 방침이 적용되는 웹사이트 및 서비스와 관련하여 고정형·이동형 영상정보처리기기를 운영하지 않습니다.

22. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 2026-09-01부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행7일 전(정보주체에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지합니다.

현행 방침의 공고일자는 2026-09-01, 시행일자는 2026-09-01입니다. 개정 이력은 아래와 같습니다.

아직 아카이브되지 않은 이전 버전은 info@vetec.co.kr로 요청하시면 확인하실 수 있습니다.

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